Neuromarketing | emotional branding

Mit der modernen Gehirnmessung versucht man die Emotions- und Motivwelten der Kunden lückenlos zu erforschen. Dr. Hans-Georg Häusel (dipl. Psychologe und Vorstand der Gruppe Nymphenburg Consult AG, München), zeigt mit seinen interessanten Studien neue Aspekte in der Hirnforschung, die das Marketing und auch die Marktforschung in Zukunft grundlegend verändern werden. 

Die Kernthese lautet: nur ca. 5 % der Kaufentscheidungen werden explizit, d.h. bewusst getroffen - Investitionsentscheidungen inklusive. Das heißt andererseits, dass bei 95 % unser "Autopilot" eingeschaltet wird! Dieser dient zur Entlastung unseres Gehirns. Er arbeitet im Unterbewusstsein und verknüpft Emotionen, Motive, Assoziationen, Einstellungen...   

Das sitzt. Auch wenn andere Autoren von etwas geringeren Quoten je nach Branche ausgehen. So zeigt eine Studie, die von Saatchi & Saatchi (Lovemarks) gemeinsam mit QIQ in London publiziert wurde, dass die Anteile von intuitiven zu rationalen Entscheidungskriterien bei Autos (63:37), bei Lebensmittel (75:25) und bei Zeitschriften (85:15) liegen.

Wir entscheiden uns also mehrheitlich intuitiv, auch bei großen Investitionsentscheidungen. Und dies ist nicht mehr durch herkömmliche quantitative Marktforschung abtestbar. Stichwort: sozial erwünschte Anworten bzw. Entscheidungskriterien, die gar nicht bewusst registriert und damit beantwortet werden können.

Daraus folgt für Marketer und Unternehmer: wie schaffen wir es uns einzigartig zu positionieren? Nicht über das Produkt, die Dienstleistung, das ist in den seltensten Fällen heute noch möglich. Wir müssen ein einzigartiges Erscheinungsbild schaffen, das der Autopilot sofort erkennt und entsprechend den Kunden zur richtigen Kaufentscheidung lenkt. Wobei wir bei der Corporate Identity wären. Design, Verhalten und Kommunikation eines Unternehmens werden immer wichtigere Wettbewerbsfaktoren.

Der Kommunikationswettbewerb hat auch bei uns Einzug gehalten und ist hauptverantwortlich für den Erfolg bzw. Misserfolg.

Emotional Branding (das Emotionalisieren der Marke) spielt dabei eine zentrale Rolle.

Informieren Sie sich bei einer persönlichen Präsentation über diese spannenden Methoden und Umsetzungsmöglichkeiten auch für Ihre Marke.